klanten
Klachtenprocedure
Klachtenprocedure
Wij streven ernaar u ten alle tijde de hoogste kwaliteit te leveren in onze diensten en producten. Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn over onze geleverde diensten of dienstverlening, dan horen wij dat graag van u. Zo kunnen wij u de kwaliteit die u van ons gewend bent, blijven garanderen.
Heeft u feedback om onze diensten te verbeteren of een klacht, dan hanteren wij hiervoor de volgende procedure:
- Dien uw feedback of klacht in via het online klachtenformulier. U kunt het formulier online verzenden of uitprinten en per post of e-mail verzenden aan: Digne Consult, postbus 241, 1250 AE Laren. E-mail: info@digneconsult.com
- U ontvangt een schriftelijke bevestiging van ontvangst van de ingediende klacht en/of suggestie via e-mail of per post.
- Onze kwaliteitsmanager, Jacqueline Weesie, neemt uw suggestie en/of klacht in behandeling en zorgt voor een passende reactie of oplossing.
- Binnen vier weken na de bevestiging ontvangt u onze schriftelijke reactie.
Alvast hartelijk dank voor uw moeite.